连夜抢修保供水
时间：2024年06月04日 来源：仙桃城发投
本报讯 （记者 黄芸 通讯员 熊云）“汉江路德政金园门前一处水管爆管，影响周边企业、居民用水。”近日，市自来水公司管网中心晚11点接到市民电话后，维修师傅连夜抢修保供水。
到达现场后，管网维修师傅根据情况制定抢修方案，连夜调配人力物力，组织工程抢修车，联系大型挖掘机到现场，组织抢修材料。
“管网深度达2米多，在开挖过程中有塌方的风险，这些木桩、模板，用来将围挡加固，确保行人安全。”维修师傅们连续作战，次日晚八点恢复了正常供水。
恢复供水后，市自来水热线服务电话，第一时间进行了回访。
据悉，市自来水热线服务电话，以“接听—受理—交办—督办—跟进—回访”的闭环模式进行服务。今年以来，该公司立足服务“小窗口”，优化营商“大环境”。供水热线已累计受理群众诉求3680件，综合受理率100%，按时办结率为100%，回访率为100%。